Aviso legal

Política de privacidad

Te la contamos como todo lo demás: claro y sin letra pequeña.

Responsable del tratamiento: RAFMIQ DIGITAL SPORTS, S.L., NIF B25891656, con domicilio social en calle de les Tres Torres, 44, planta 2.ª, puerta 1, 08017 Barcelona.

Qué datos tratamos: los que escribes en el formulario — email, web y, si nos los das, qué haces, dónde vendes y tus competidores. Ninguno más: esta web no usa cookies ni analítica, y no recogemos nada por detrás.

Para qué: preparar y enviarte la auditoría que pides y las comunicaciones sobre el servicio. Nada más.

Para preparar tu auditoría inicial, un sistema automático lee las páginas públicas de la web que nos indicas (la portada y hasta tres páginas más), genera con esa información las preguntas de la auditoría y te envía el informe por email sin intervención humana. Solo usamos esa información para elaborar tu auditoría. Conservamos tu petición y tu informe durante 12 meses; puedes pedir que los borremos antes escribiendo a hola@mesuena-ia.com.

Con qué base: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD) — la casilla que marcas al enviar el formulario. Puedes retirarlo cuando quieras con un email, y dejamos de tratar tus datos.

Quién más los trata (encargados): dos proveedores, y solo para lo imprescindible. Google Ireland Ltd. (Firebase/Firestore): guarda los datos del formulario en centros de datos de Europa, bajo sus Términos de tratamiento de datos de Firebase. Resend Inc.: envía nuestros emails — el aviso interno de tu petición a nuestro equipo y tu informe a tu bandeja cuando está listo; es un proveedor estadounidense y las transferencias se amparan en las garantías del RGPD recogidas en su acuerdo de tratamiento de datos. No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más.

Cuánto tiempo: hasta atender tu petición y como máximo 12 meses sin actividad — o hasta que revoques tu consentimiento, lo que llegue antes.

Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Escríbenos a hola@mesuena-ia.com y respondemos. Y si crees que algo no está bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies: esta web no usa cookies ni analítica. Por eso no hay banner que aceptar.

Términos y condiciones

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

MeSuena es un servicio de RAFMIQ DIGITAL SPORTS, S.L., con NIF B25891656 y domicilio en calle de les Tres Torres, 44, planta 2.ª, puerta 1, 08017 Barcelona («MeSuena», «nosotros»). Puedes escribirnos a hola@mesuena-ia.com.

Estos términos regulan el uso de mesuena-ia.com, del portal del cliente y la contratación de nuestros servicios. Al pedir la auditoría inicial o pagar cualquiera de nuestros servicios, los aceptas.

2. A quién nos dirigimos

Nuestros servicios están pensados para empresas y profesionales, y también puedes contratarlos como particular. Si contratas como consumidor, tienes además los derechos del apartado 12.

3. Qué hacemos

MeSuena mide si los asistentes de inteligencia artificial —ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity y los resúmenes con IA de Google— nombran a tu marca cuando alguien pregunta por tu sector, y te ayuda a que empiecen a hacerlo.

Para medir, hacemos preguntas a esos asistentes a través de sus interfaces de programación oficiales y, en el caso de los resúmenes de Google, a través de un proveedor de datos de búsqueda. No usamos las aplicaciones de consumo ni simulamos personas. Por eso las respuestas que medimos pueden no coincidir exactamente con las que ve alguien concreto en su aplicación, que dependen de su cuenta, su historial, su ubicación y la versión que use.

Parte del análisis lo hacen modelos de IA. Las afirmaciones sobre tu marca que señalamos como incorrectas en la auditoría completa las revisa una persona antes de entregarte el informe.

4. Es un muestreo, no una garantía

Los asistentes de IA no dan siempre la misma respuesta a la misma pregunta. Nuestras cifras son una muestra: cuántas veces te nombran en un número determinado de preguntas y repeticiones, en unas fechas concretas. Así lo explicamos en cada informe.

No controlamos cómo funcionan ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity ni Google, que pueden cambiar sus modelos o sus fuentes en cualquier momento. Por eso no garantizamos ningún resultado: ni que la IA te nombre, ni una posición, ni un número de menciones, visitas o ventas. Lo que sí nos comprometemos a hacer es el trabajo descrito en el servicio que contrates, y a medir y contarte con honestidad qué ha cambiado.

5. Los servicios

5.1 Auditoría inicial. Es gratuita y no te compromete a nada. Mide tu marca con un conjunto reducido de preguntas y te da acceso a un portal con el resultado y a un informe en PDF. Hacemos una por web y por dirección de correo cada 30 días. Podemos no realizar una petición si detectamos un uso abusivo o automatizado, o si los datos facilitados no permiten medir.

5.2 Auditoría completa. Una medición amplia, con más preguntas, repeticiones y análisis, revisada por una persona, con un plan de acciones. Te la entregamos en tu portal y en PDF en un máximo de 3 días laborables desde que recibimos el pago y la información que te pedimos para prepararla.

5.3 Ejecución. Llevamos a cabo las acciones de tu plan que corresponden a MeSuena, con el alcance que acordemos contigo antes de empezar. Algunas acciones requieren que nos des acceso a tu web u otros perfiles, o que tú revises y publiques lo que preparamos; te lo diremos en cada caso.

5.4 Monitor. Mediciones periódicas de tu marca y de su evolución, en tu portal.

El contenido de cada servicio es el que describe la página de Planes en el momento de contratarlo y, si te lo enviamos, el presupuesto.

6. Precios y pago

Los precios son los que figuran en la página de Planes en el momento de contratar, e incluyen el IVA.

• Auditoría completa: se paga el 100 % por adelantado.
• Ejecución: la mitad al encargarla y la otra mitad a la entrega.
• Monitor: se paga cada mes por adelantado; ver el apartado 7.

Cobramos mediante un enlace de pago que te enviamos por correo. El encargo queda confirmado cuando se completa el pago, y en ese momento te enviamos la factura. La factura y estos términos forman el acuerdo entre nosotros: no hace falta firmar otro contrato.

Si no podemos entregarte un servicio pagado por causas nuestras, te devolvemos lo que hayas pagado por la parte que no hayamos entregado.

7. Monitor: duración, cobro y baja

El monitor es mensual y sin permanencia. Empieza el día 1 del mes siguiente a contratarlo y se cobra cada mes por adelantado, entre los días 1 y 5, mediante un enlace de pago.

Se renueva cada mes hasta que lo des de baja escribiendo a hola@mesuena-ia.com. La baja tiene efecto al final del mes ya pagado; la parte del mes en curso no se devuelve.

8. Qué necesitamos de ti

• Que los datos que nos facilitas sean ciertos.
• Para la ejecución, que nos des los accesos necesarios y que tengas derecho a concedérnoslos.
• Que revises en plazo lo que te pidamos revisar. Los plazos que dependan de una respuesta tuya se mueven con ella.
• Que protejas el acceso a tu correo. Tu portal se abre con un enlace de un solo uso que te enviamos allí, y quien controle ese correo puede entrar.

9. Tu portal y tus informes

Tu portal es personal. Entras con un enlace de un solo uso que te enviamos por correo, y puedes pedir otro cuando quieras desde la web.

Mantendremos tu portal y tus informes accesibles mientras prestemos el servicio. Si algún día dejamos de hacerlo, te avisaremos con al menos 30 días de antelación para que descargues tus informes.

Los informes son para ti: puedes usarlos, compartirlos y citarlos en tu actividad. No puedes revenderlos como un servicio propio ni presentar nuestro método como tuyo.

10. Propiedad intelectual

• Tu marca, tu web y tus contenidos son tuyos. Nos permites usarlos solo en lo necesario para prestarte el servicio.
• El método, el software, las plantillas y el diseño de los informes y del portal son de MeSuena.
• Lo que redactemos o preparemos para ti en la ejecución —páginas, textos, datos estructurados— pasa a ser tuyo cuando esté pagado.
• No publicaremos tu nombre como cliente ni tus resultados sin tu permiso.

11. Marcas de terceros

ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity y Google son marcas de sus respectivos titulares. Las nombramos solo para describir qué medimos. MeSuena no está afiliada a ninguna de ellas ni cuenta con su patrocinio o respaldo.

12. Si contratas como consumidor: derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor —es decir, no para tu actividad empresarial o profesional—, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que lo contratas, sin dar explicaciones.

Cómo hacerlo. Escríbenos a hola@mesuena-ia.com diciéndonos que desistes, o envíanos el modelo de formulario que tienes al final de estos términos. Basta con que nos lo comuniques antes de que termine el plazo.

Qué te devolvemos. Todo lo que hayas pagado, en un máximo de 14 días naturales desde que nos lo comuniques, por el mismo medio con el que pagaste y sin ningún coste para ti.

Si ya habíamos empezado. Si nos pediste expresamente que empezáramos antes de que terminara el plazo, te devolvemos lo que pagaste menos la parte proporcional del servicio ya prestado hasta que nos comunicas que desistes. Y si el servicio ya se ha completado —por ejemplo, la auditoría completa ya entregada— porque nos pediste expresamente que empezáramos y reconociste que al completarse perderías este derecho, ya no puedes desistir.

13. Responsabilidad

Respondemos de prestar el servicio con diligencia y según lo descrito. No respondemos de:

• las decisiones, cambios o fallos de los asistentes de IA, de Google o de cualquier otro tercero;
• los resultados comerciales que obtengas o dejes de obtener;
• los daños indirectos ni el lucro cesante.

En todo caso, nuestra responsabilidad total por un servicio se limita a lo que hayas pagado por él en los últimos 12 meses.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni tus derechos como consumidor si lo eres.

14. Protección de datos

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios se aplican a los encargos posteriores a su publicación. Si tienes un monitor activo, te avisaremos por correo con 30 días de antelación y podrás darte de baja antes de que se apliquen.

16. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la ley española. Si contratas como empresa o profesional, cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales de Barcelona. Si contratas como consumidor, a los de tu domicilio.